Customer's Satisfaction
Le cosiddette pagelle degli studenti ai docenti nell'università sono in uso ormai da parecchi anni, ai miei tempi, cioè fino al 2012, i risultati di queste rilevazioni (schede compilate dagli studenti - dette pagelle) venivano rese accessibili a cura di un ufficio cui venivano consegnate dai docenti a cose fatte. La diffusione non era a carico dei docenti, io per esempio neanche guardavo le schede, ma le infilavo nella apposita busta e le portavo all'ufficio. Mi pare si chiamasse Valmon o qualcosa del genere, per l'appunto stava sotto il mio dipartimento *. Le domande dei questionari erano più o meno superficiali, diciamo quantitative, qualcuna tentava di cogliere il parere degli studenti sui contenuti delle lezioni, lezioni cui gli studenti tuttavia assistevano saltuariamente e senza attenzione, spesso facendo altre cose (Multitasking). Parlo in genere, è ovvio.
L'operazione rientrava in qualcosa di simile alle ricerche sulla Customer's Satisfaction, equiparando gli studenti a clienti o utenti d'un servizio. Errore.
La Repubblica di ieri segnala nelle sue pagine fiorentine che molti docenti non "mettono on line" le cosiddette pagelle, cioè i "loro" risultati. Questo forse deriva dal fatto che specie i docenti anziani non sanno come eseguire simili operazioni! Forse.
Ma il punto è un altro: gli allievi sono allievi, i maestri sono maestri, i ruoli non devono essere messi sullo stesso piano. Un allievo non sa, non può saper valutare un maestro, ma eventualmente solo dire se il maestro è puntuale o quanti libri mette in programma per l'esame.
* Dal 2013 apprendo che quanto precede si richiama alla cosiddetta autovalutazione e soprattutto è più obbligante che non ai miei tempi. Inoltre vedo che alcune università faranno dipendere "premi" economici ai professori dai giudizi degli studenti.
L'operazione rientrava in qualcosa di simile alle ricerche sulla Customer's Satisfaction, equiparando gli studenti a clienti o utenti d'un servizio. Errore.
La Repubblica di ieri segnala nelle sue pagine fiorentine che molti docenti non "mettono on line" le cosiddette pagelle, cioè i "loro" risultati. Questo forse deriva dal fatto che specie i docenti anziani non sanno come eseguire simili operazioni! Forse.
Ma il punto è un altro: gli allievi sono allievi, i maestri sono maestri, i ruoli non devono essere messi sullo stesso piano. Un allievo non sa, non può saper valutare un maestro, ma eventualmente solo dire se il maestro è puntuale o quanti libri mette in programma per l'esame.
* Dal 2013 apprendo che quanto precede si richiama alla cosiddetta autovalutazione e soprattutto è più obbligante che non ai miei tempi. Inoltre vedo che alcune università faranno dipendere "premi" economici ai professori dai giudizi degli studenti.
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